跨部门沟通培训浅析
“沟者,渠道也;通者顺畅之,理解也”,短短地一句话却道出了有效沟通的重要性,的确沟通就在我们身边,发挥着不可替代的作用。公司近期举行的跨部门沟通培训也让我们受益匪浅,总体来说,可从以下几点浅析:
首先,要达成跨部门沟通,最重要也是最关键的一点:以目标为导向
目标??听起来高大上,通俗来讲,其实就是我们与部门沟通时最后想要达成一致的结果,以此为目标我们与部门建立沟通,尝试所有可能达成结果的方法,正如我们公司文化宣传语“有条件要上,没有条件创造条件也要上”的工作态度,以结果为导向,既是初心也是沟通愿景。
其次:秉承诚心
沟通是维系人机关系最基本的手段,诚心诚意是有效沟通的基础。细心、耐心、用心,都离不开诚心。诚心是一座桥梁,我们都是过河的人,在跨部门沟通中,我们需要时刻谨记于此,打开心扉,从心出发。
再次:做到职业化
职业化?听到这个词我们的第一反应可能是:自己工作不规范了么?或工作上出错了么?NO,都不是,它是指在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事;职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。当天老师问我们什么是职业化?有个学员回答:就是克服情绪、放下身份,不考虑你与这个人的关系等来做事情,通俗且易懂。
第四点:行政管辖权
在实际工作中,跨部门沟通不是凭一己之力就可以做成,除了借用以上所学内求的方法外,我们更需要借助外界力量,做对事找对人,运用适当的行政管辖区去解决与部门之间沟通的问题。
最后,示范作用
对于这点,业内一位职业经理人曾谈到,他说:“你期待员工如何表现,你就要如何表现;你倡导双向沟通、倾听对方,平息部门间冲突,减少内部协调成本,你就要亲历亲为地做给大家看。你认为素质、技能提高和不断学习重要,你就和他们一起去听课,把你读过的好书与他们分享,简单地说,就是去弄,去做,去干。”
言而总之,总而言之,沟通存在于我们工作与生活的各个方面,需要我们不断学习与精修才能提高。在此之前我们需要不断磨练心智、修炼脾性、潜心钻研学习,提升认知与格局。著名学者苏格拉底曾说过:“承认自己的无知乃是开启智慧的大门”,不以自己的认知当作事物的边界,永远抱着一颗谦卑虚怀若谷的心态去看待事物,不仅仅是沟通这件事还包括人生成长道路上的千千万万件事,如此才能兼有诗与远方。
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“在一起,为了更好”
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